Telesprzedaż wieloetapowa

Nasza znajoma pracuje w firmie, która sprzedaje mieszkania. Są to mieszkania różnego typu, mieszczące się w starych kamienicach, wieżowcach lub będące wolnostojącymi domkami (często na atrakcyjnych działkach z ogrodem, sadem czy basenem). W związku z tym cena tych mieszkań jest też różna. Klienci dzwoniący do tej firmy mają swoje wymagania co do standardu niektórych mieszkań lub ich ceny. Zadaniem naszej znajomej jest udzielanie (na przykład przez telefon) informacji na temat danego lokum. Ale nie zawsze odbędzie się szybka telesprzedaż, ludzie są nieufni i mają prawo nie tylko dowiedzieć się czegoś na temat upatrzonego obiektu, ale chcą go także zobaczyć. Zadaniem naszej znajomej jest więc wspólny (wraz z klientem) wyjazd w celu dokonania oględzin obiektu, jak również negocjowanie ceny, którą ewentualnie można zmienić odrobinę na korzyść klienta, w efekcie końcowym i tak to się firmie opłaca a klient jest zadowolony, a nawet może polecać innym właśnie tę a nie inna firmę (która nie była dla niego tak życzliwa). Chociaż zwykło się określać telesprzedaż mianem pewnej akwizycji przez telefon, to jednak można pokusić się o stwierdzenie, że telesprzedaż to każda sprzedaż dokonana przy pomocy telefonu. Idąc tym tropem nasza znajoma także uczestniczy w telesprzedaży, tyle tylko, że jest ona wieloetapowa, wymaga czasem wykonania wielu telefonów i osobistych kontaktów w relacji - przedstawiciel firmy a klient.